Si algo no está del todo bien y necesita hacer una devolución o cambio, simplemente envíenos un correo electrónico a cus@marcusbrand.com y le daremos instrucciones.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Tenemos una política de devolución e intercambio de 14 días a partir de la fecha en que recibe su paquete. Los reembolsos se procesarán y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Tenga en cuenta que la inspección completa y el procesamiento de las devoluciones pueden demorar de 2 a 3 semanas.

Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Cada artículo de nuestras joyas está hecho a mano y, por lo tanto, puede contener ligeras imperfecciones y / o tener ligeras diferencias. Esto de ninguna manera afecta la calidad de la plata / oro, o la calidad del producto. En el improbable caso de que un artículo se dañe en tránsito, infórmenos esto & nbsp; inmediatamente. Los bienes dañados deben notificarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes.

Para iniciar una devolución o cambio, debe comunicarse con nosotros en cus@marcusbrand.com  con una descripción detallada de lo que desea devolver o cambiar más su número de pedido y le responderemos dentro de 1-2 días hábiles Para intercambios, especifique el nuevo estilo / color / tamaño que desea recibir.

Marcus se reserva el derecho de evaluar la mercancía y determinar si el daño es el resultado de una producción defectuosa y un desgaste normal. La decoloración, las roturas y / u otros deterioros materiales que se producen con el uso no se considerarán defectuosos. . No reemplazamos productos que han sido reemplazados previamente.

Tenga en cuenta que la disponibilidad del artículo de reemplazo no está garantizada.

Una vez que su devolución ha sido procesada, recibirá automáticamente una notificación.

Los costos de envío para devolver sus artículos no son reembolsables.

Si un artículo recibido se determina dañado o es el resultado de otro error en nuestro nombre, le reembolsaremos el costo del envío de devolución, pero solo de acuerdo con nuestras Autorizaciones de devolución y las Instrucciones de envío.

PAQUETE PERDIDO?

Nuestros transportistas ofrecen métodos de envío seguros y fáciles de rastrear. Si su paquete se pierde en tránsito, haremos todo lo posible para ayudarlo. No nos hacemos responsables de los paquetes una vez que se genera el comprobante de entrega.

Una vez que los transportistas retienen el paquete, no podemos ser responsables de los artículos entregados que se han perdido o han sido robados.

TIEMPO DE ENTREGA

Los artículos en existencia se enviarán en 3-7 días hábiles después de la compra. Los artículos agotados se enviarán dentro de 3 semanas a menos que se especifique lo contrario. Le enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento cuando se haya enviado su pedido.

Si su pedido tiene prisa, contáctenos en cus@marcusbrand.com y haremos todo lo posible para priorizar su pedido.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Tenga en cuenta que los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos internacionales:

1) Los precios y las tarifas de envío no incluyen aranceles de importación y aduanas, impuestos al valor agregado (“IVA”), aranceles y otras tarifas que el país de destino puede recaudar, todo lo cual es responsabilidad del comprador. Marcus no es responsable de las tarifas de corretaje, aranceles de importación y aduanas, impuestos al valor agregado (“IVA”), aranceles y cualquier otra tarifa asociada.

2) El destinatario del pedido es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes, regulaciones y restricciones del país de destino.

3) Marcus no se hace responsable de la demora en la entrega de paquetes debido a problemas de aduanas al realizar envíos internacionales.

4) Todos los costos incurridos en una entrega rechazada debido a las altas tarifas de aduana o corretaje, aranceles, impuestos o restricciones impuestos por el país de destino son responsabilidad del comprador.